POLÍTICA DE TROCA — Kerubins Modas
Condições Para Efetuar Uma Troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu, com as devidas etiquetas na(s) peça(s).
* Não trocamos coleção antiga por coleção nova (lançamentos da semana).
* Não trocamos produto em promoção.
Como Solicitar Uma Troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, CPF, número do pedido e motivo da troca.
Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca em até 03 dias úteis.Condições Para Devolução Por Arrependimento:
Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa da compra, também poderá em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço solicitar a desistência da compra.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, CPF e número do pedido.
Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
Se o produto for com defeito ou danificado, o cliente tem o prazo de 07 dias, contados do recebimento do produto.
A loja entrará em contato em até 03 dias úteis com as instruções para retorno da mercadoria.
O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu e com as devidas etiquetas na(s) peça(s).
Não serão trocados peças:
*Com indícios de uso;
*Com indícios de mau uso;
*Desgaste de utilização da peça;
*Lavagem inadequada da peça.
Caso ocorra devolução de produtos acima descritos, o frete será de responsabilidade do cliente.
COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO:
Envie um e-mail [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).
Analisaremos o seu caso em até 10 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Em caso de defeito ou qualquer tipo de engano ou erro da loja, o frete será pago pela loja (ida e volta via pac).
Em caso de troca pelo mesmo produto (troca de tamanho) o frete será pago pelo cliente (ida e volta via pac).
Em caso de troca por outro produto o frete será pago pelo cliente (ida e volta via pac)
Em caso de devolução por arrependimento o frete de devolução é por conta da loja.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Importante
* Passado o prazo de 07 dias ou o não cumprimento das instruções enviadas por e-mail, não aceitaremos mais devoluções ou troca.
Entre Em Contato Conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected] ou pelo WhatsApp (64) 99998-67668.
